Ejercicio de Derechos

Esta página explica cómo ejercer los derechos reconocidos por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales (acceso, rectificación, actualización, supresión cuando corresponda, oposición y confidencialidad) frente a Che Gestión, operado por Susana Magdalena Olcese (CUIT 27-10788753-4; domicilio fiscal Campana 931, Dock Sud, Buenos Aires (CP 1871)). Complementa la Política de Privacidad.

1. Qué derechos puede ejercer

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted en el Servicio.
• Rectificación / actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar eliminación cuando corresponda; ciertos datos fiscales, contables o contractuales pueden conservarse según la Conservación de Datos.
• Oposición / confidencialidad: oponerse a tratamientos no necesarios para el contrato o exigir resguardo de confidencialidad en los términos de la ley.

2. Cómo solicitarlo

Acceso (copia de datos): si tiene cuenta web o puede iniciar sesión en la web con el mismo teléfono de WhatsApp, solicite la exportación desde Cuenta (“Exportar mis datos personales”). Recibirá un ZIP con datos.json y un listado PDF. El pedido se procesa de forma asíncrona en horarios de poco tráfico y puede demorar hasta 2 días; si tiene WhatsApp vinculado, le avisamos cuando esté listo (link de descarga válido ~24 hs).

Usuarios que operan principalmente por WhatsApp: pueden acceder a la web con su teléfono (login / bridge de WhatsApp) para ejercer este derecho de acceso self-service.

Para rectificación, actualización, supresión, oposición u otros pedidos, o si no puede usar la web, escriba por WhatsApp a +1 (555) 488-4071 o use los canales de Ayuda, indicando:

1. Nombre completo y, si aplica, CUIT/CUIL de la cuenta.
2. Teléfono WhatsApp y/o email con los que opera en Che Gestión.
3. Derecho que desea ejercer y una descripción breve del pedido.
4. Si pide rectificación: el dato incorrecto y el valor correcto.

Podemos pedirle información adicional razonable para verificar su identidad y evitar entregas a terceros no autorizados.

3. Baja de cuenta desde el producto

Puede eliminar su cuenta desde los flujos habilitados en web o WhatsApp. Esa baja aplica el procedimiento de borrado/anonimización descripto en Conservación de Datos y en los Términos. No equivale necesariamente a la desaparición de todos los comprobantes o registros de pago.

4. Plazos de respuesta

La exportación self-service de acceso desde Cuenta puede demorar hasta 2 días (cola asíncrona). Los demás pedidos se gestionan de forma manual por los canales indicados. Procuramos responder en los plazos de la normativa (acceso: del orden de 10 días; rectificación: del orden de 5 días hábiles). Si el pedido es complejo o requiere verificación, le informaremos el estado por el mismo canal cuando sea posible.

5. Autoridad de control

También puede ejercer derechos o presentar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en los términos de la normativa vigente (argentina.gob.ar/aaip/datospersonales).

6. Contacto

WhatsApp +1 (555) 488-4071 · Responsable: Susana Magdalena Olcese, CUIT 27-10788753-4.